Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026.
Se sei un consumatore e cambi idea
Quando acquisti a distanza in qualità di consumatore, hai 14 giorni dal ricevimento della merce per recedere dal
contratto, senza dover fornire alcuna motivazione. Comunicacelo per iscritto entro questi 14 giorni all’indirizzo
info@rallyfuels.com, quindi rispedisci la merce entro 14 giorni dalla comunicazione. Ti rimborsiamo
entro 14 giorni dal ricevimento della merce, con lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato.
Cosa non può essere restituito, e perché
Il diritto di recesso non si applica a tutto. Per i prodotti che vendiamo, queste sono le eccezioni
rilevanti:
- Carburanti, additivi e altri liquidi infiammabili una volta rotto il sigillo. Sono
sigillati per motivi igienici e di sicurezza. Una volta aperti non possono essere rivenduti e nessun vettore può
trasportarli indietro. - Tutto ciò che è stato travasato, miscelato o preparato secondo le tue specifiche, compreso il carburante prelevato
al litro per un evento. - Merce realizzata su tuo ordine, come l’abbigliamento del team stampato.
Le confezioni sigillate e non aperte, nelle loro condizioni originali, possono essere restituite nell’ambito del diritto di 14 giorni. Contattaci
prima di rispedire qualsiasi carburante — ti diremo come deve essere imballato ed etichettato, perché
in caso contrario il vettore non può accettarlo.
Chi paga la restituzione
Se cambi idea, le spese di trasporto per la restituzione sono a tuo carico. Se la merce è difettosa, danneggiata o non corrisponde a quanto
ordinato, paghiamo noi — e organizziamo il ritiro, così non devi occuparti personalmente di un vettore per
merci pericolose.
Se la merce è danneggiata, errata o difettosa
Non è la stessa cosa di un ripensamento, e nessuna delle eccezioni sopra indicate si applica. Scrivi a
info@rallyfuels.com indicando il numero d’ordine e allegando delle fotografie. Ritiriamo la merce a nostre spese
e ti inviamo una sostituzione o un rimborso completo, a tua scelta. I consumatori conservano i diritti di garanzia legale per
due anni dalla consegna.
Acquirenti professionali
Il diritto di recesso di 14 giorni è un diritto del consumatore e non si applica agli acquisti effettuati da un’impresa.
I reclami per danni, ammanchi o prodotto errato devono pervenirci entro tre giorni lavorativi dalla consegna, così
da poterli contestare al vettore. Esamineremo sempre un problema reale.
Rimborsi
I rimborsi vengono accreditati sulla carta, sull’account Link o sul conto bancario da cui hai pagato. I rimborsi su carta compaiono di solito
entro cinque giorni lavorativi dalla nostra elaborazione, a seconda della tua banca.
Prima di rispedire qualcosa
Contattaci sempre prima. Ti confermeremo cosa può essere restituito e ti indicheremo l’indirizzo a cui spedirlo.
I pacchi rispediti senza un accordo con noi possono essere rifiutati dal vettore.